Utazási feltételek

Az ADMIRAL TRAVEL Kft. (Székhely: 2700 Cegléd, Szabadság tér 7. Adószám: 12326284-2-13, GM EKH szám:U 000111.) – a továbbiakban: utazási iroda – a 214/1996. (XII. 23.) Korm. sz. rendelet 2.§ (4) bekezdése értelmében az alábbiakban határozza meg az általa szervezett utazások

általános szerződési feltételeit:

1.) Az utazási iroda által szervezett utazások feltételeit, programját tartalmazó katalógus, vagy az ezeket tartalmazó írásbeli tájékoztató, programismertető a jelen általános szerződési feltételek, az utas által aláírt utasfelvételi lap, valamint a visszaigazolás együtt képezik az utazási szerződést.

Egyedi (nem meghirdetett) utazás megrendelése esetén az utazási szerződést az utasfelvételi lap és a megrendelés visszaigazolása képezi.

2.) Az utazási szerződés létrejöttéhez szükséges

– a kiválasztott útra vonatkozó, legalább a lényeges feltételeket (úti cél, szállás, utazás időpontja, részvételi díj összege) tartalmazó utasfelvételi lap mindkét fél részéről történő aláírása (megrendelés),
– az előleg, vagy a teljes díj befizetése,
– az általános szerződési feltételek elfogadása,
– a megrendelés visszaigazolása.

A megrendelést a utazási iroda a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolja. Az utazási iroda tájékoztatja az utast arról, ha a visszaigazolást csak lekérés után, annak eredményétől függően adja ki. Lekérés esetén az utas a megrendelés napjától számított 8 napig megrendeléséhez kötve van.

Lekérés: a kiválasztott szálláshely, illetve program visszaigazolása az utazási iroda felé a megrendelésben meghatározott időpontban történő utazás, illetve részvétel lehetőségéről, feltételeiről.

Az utazási dokumentumokat az utazási iroda köteles az utas részére legkésőbb az utazás megkezdése előtt átadni.

3.) Az utazási iroda fenntartja magának azt a jogot, hogy a katalógusban, tájékoztatóban foglaltaktól – a szálláshely kategórián belüli változtatása, valamint a prog-ramok azonos jellegű és értékű programokra történő cseréje vonatkozásában – eltérjen. Az utazási iroda a változásokat a megrendelés visszaigazolását megelőzően köteles az utassal közölni és a tájékoztatás megtörténtét írásban rögzíteni.

4.) Az utas nevében megbízott eljárhat.

Az utazási iroda nem köteles a megbízás jogszerűségét vizsgálni. Ilyen esetben az utazási szerződésben meghatározott valamennyi jog és kötelezettség az utazás megkezdéséig, illetve az utazási szerződés utas által írásban történő teljes körű elfogadásáig a megbízottat illeti, illetve terheli.
Az utazás megkezdésének – egyéni utazás esetén – a kiválasztott szálláshelyen, programon történő bejelent-kezés, – csoportos utazás esetén – a visszaigazolásban meghatározott járműre történő beszállás minősül.

5.) A részvételi díj

5.1.) A részvételi díj az utazás – katalógusban, írásbeli tájékoztatóban közölt – programjában meghatározott szolgáltatások árát, szervezési díját és a ÁFA-t foglalja magában.

5.2.) A részvételi díj a biztosítás (baleset, betegség, poggyász, elállás kockázata) díját nem foglalja magában.

5.3.) Az utazási iroda fenntartja a jogát arra vonatkozóan, hogy a katalógusban, vagy írásbeli tájékoztatóban közölt, illetve az utasfelvételi lapon meghatározott részvételi, vagy egyéb díjat megemelje. A díj emelésére kizárólag a közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának változása miatt, továbbá egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő deviza forintárfolyamának időközi változása miatt kerülhet sor. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével. A díjemelés indokát az utassal írásban közölni kell. Az utazási szerződésben meghatározott díjak összege az indulást megelőző 20 napon belül nem emelhető.

5.4.) Amennyiben a díjemelés mértéke az utazás teljes díjának 10%-át meghaladja, vagy az utazási iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetve a program lényegesen megváltozott az utas írásbeli nyilatkozattal

– az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazási irodának lehetősége van,
– követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszatérítését évi 20% mértékű kamat megfizetését, ha az utazási iroda helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy azt az utas nem fogadja el, továbbá
– kártérítést követelhet, kivéve, ha az utazási szerződés egyoldalú módosítását emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot veszélyeztető a szerződés megkötésekor előre nem látható és elvárható gondos-sággal el nem hárítható külső körülmény, vagy az indokolta, hogy a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb létszámot nem érte el.

5.5.) Az utas az utasfelvételi lap aláírásával egyidejűleg köteles a részvételi díj 40%-át előleg címén az utazási iroda részére megfizetni. A részvételi díj fennmaradó összegét az utas legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napon köteles megfizetni. A részvételi díj fennmaradó részének megfizetésére az utazási iroda nem köteles az utas figyelmét külön felhívni. A részvételi díj fennmaradó része megfizetésének elmulasztása esetén az utazási szerződés megszűnik és az utas köteles az utazási iroda költségeit a utas által saját érdekkörében felmerült okból történő elállásra vonatkozó szabályok szerint megfizetni. Amennyiben az utasfelvételi lap aláírására az utazás megkezdése előtt 30 napon belül kerül sor, az utas köteles a részvételi díj teljes összegét egyidejűleg megfizetni.

A részvételi díj fentiektől eltérő ütemezésben történő megfizetését az utazási iroda csak abban az esetben követelheti, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződése szigorúbb feltételeket támaszt.

6.) Elállás

6.1.) Az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtti 35. napig – indokolás nélkül – elállhat. Az utazási iroda a költségtérítési kötelezettség nélküli elállási jog gyakorlásának időpontját ettől eltérően is meghatározhatja, ha a külföldi közreműködő az elállásra 30 napnál korábbi határidőt kötött ki.

6.2.) Amennyiben az utas nem az utazási iroda érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, úgy köteles az utazási iroda részére költségtérítést fizetni az alábbiak szerint:

–- 34-15. napig a részvételi díj 30%-a,
– 14-7. napig a részvételi díj 60%-a

–- 7 napon belül a részvételi díj 100%-a.

Az utazási iroda a fentiekről eltérő mértékű költségtérítést igényelhet, amennyiben a külföldi közreműködővel kötött szerződése ettől szigorúbb feltételeket támaszt, de a költségtérítés mértéke a részvételi díj 100%-át nem haladhatja meg.

6.3.) Az utas elállási szándékáról írásban köteles értesíteni az utazási irodát. Az elállás napja az a nap, amelyen az utazási iroda részére az utas erre vonatkozó nyilatkozatát kézbesítették, illetve amelyen a nyilatkozatot az utazási iroda telefaxkészüléke vette. Elállásnak minősül az is, ha az utas az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatást nem veszi igénybe.

6.4.) Amennyiben az utas elállásával egyidejűleg olyan személyt nevez meg, aki/amely az általa megkötött utazási szerződésben meghatározott szolgáltatást teljes egészében igénybe veszi és erre vonatkozóan az elállással egyidejűleg az utazási irodával szerződést köt – feltéve, hogy a módosítást a külföldi közreműködő is elfogadja – a 6.2. pontban meghatározott költségtérítés helyett 4.000.- Ft + ÁFA módosítási díjat köteles fizetni.

6.5.) Amennyiben az utas az utazási szerződést kisebb mértékben kívánja módosítani, úgy 4.000.- Ft + ÁFA módosítási díjat köteles fizetni.

A megkötött utazási szerződés módosítása az utazás időpontja, az úti cél, az utazók száma, a szállás, az utazás programja tekintetében a szerződéstől történő elállásnak és új megrendelésnek minősül.

7.) Az utazáshoz szükséges okmányok, valuta, be-szerzése az utas feladata.

Az utas köteles az utazáshoz szükséges egészségügyi követelményeknek eleget tenni. A fenti kötelezettségek be nem tartásából eredő károkért az utazási iroda nem felel, és az utazási iroda ebből eredő kárát az utas köteles megtéríteni. Amennyiben az utast az utazás megkezdését követően az utazás, a szálláshely szabályai, vagy a jogszabályok megsértse miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díj visszafizetésére nem tarthat igényt, és az ebből eredő egyéb kár is az utast terheli.

8.) Vis maior

Amennyiben az utazást vis maior események (háború, járvány, terrorizmus, sztrájk stb.) befolyásolják, vagy meghiúsítják, úgy a bekövetkezett kárért, változásokért az utazási iroda nem felel. A befizetett részvételi díjat az utazási iroda akkor téríti vissza az utas részére, ha azt a közreműködő az utazási iroda részére vissza-fizeti. Az utazási iroda segítséget nyújt az utasnak, ha annak nehézségei támadnak amiatt, hogy az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazási iroda kellő gondos-sággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy vis maior esete következett be.

9.) Amennyiben az utazási iroda nem tesz eleget az utas hazaszállítására, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, az utas jogosult közvetlenül a biztosítóhoz fordulni.

Az utazási iroda folyamatosan elérhető ügyeleti telefonszáma: 06-30-2220592

10.) Amennyiben az utas az utazási iroda, vagy közreműködője által nyújtott szolgáltatást kifogásolja, úgy köteles azt a hiba felfedezése után haladéktalanul az utaskísérővel és a helyi szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felel. Az utaskísérő az utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell azt, hogy az utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Utaskísérő hiányában – amennyiben a helyi szolgáltató a kifogást nem orvosolta – az utas a hazaérkezését követő 8 napon belül köteles az utazási irodát írásban tájékoztatni a helyi szolgáltatóval felvett jegyzőkönyv egyidejű csatolásával.

11.) Az utas poggyászának őrzéséről az utazás során maga gondoskodik kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az utazási iroda vagy közreműködője átvette.

12.) Az utazási iroda nem felel a közlekedési eszközök késéséből, járat törléséből eredő károkért. Az utazási iroda nem felel azért, ha neki fel nem róható okból, az utas bármely közlekedési eszköz igénybevételére vonatkozó joga más személyre nem engedményezhető.

13.) Amennyiben az utas és az utazási iroda között a szerződést utazásközvetítő hozza létre, úgy az utazásközvetítőnél befizetett részvételi díj az utazási irodát illeti meg.

Az utas tudomásul veszi, hogy az utazási iroda csak abban az esetben vállalja az utazási szerződésben foglaltak teljesítését, ha a részvételi díjat az utazásközvetítő részére átutalta és az a számláján jóváírásra került.

14.) Jogviták esetére a felek alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság, megyei bírósági hatáskör esetén a Pest Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének.